A Praktiker új szolgáltatásokkal kíván segíteni a vásárlóinak: öt fővárosi áruházában június elején webkamerával felszerelt intelligens infoterminálokat helyezett el, amelyek segítségével a vevők videótelefonos kapcsolaton keresztül közvetlenül érhetik el a Praktiker a Telefonos Ügyfélszolgálatát és klímavásárlásaikkal kapcsolatban személyes tanácsadást vehetnek igénybe. Az infoterminálok ugyanazt a több tízezer terméket tartalmazó adatbázist használják, mint a webshop, így a klímatanácsadáson kívül, nem csak hasznos áruházi információkhoz juthatnak, hanem az áruház szinte minden termékéről tájékozódhatnak a vásárlók.